近年来，我局坚持“服务群众无小事”的工作理念，把“群众满意”作为服务标准，探索建立了婚姻登记“520”服务模式，推动婚姻登记窗口成为民政服务的闪亮名片。我局持续加大“幸福1+1，服务零距离”示范品牌创建，推进“互联网+婚姻登记”改革，推行全国婚姻登记信息系统联网联审，为行动不便群众提供上门服务，全面提升“线上线下”服务效能，实现窗口服务零投诉、零差错、零失误，群众满意率达100%。同时持续拓展窗口服务，创新婚姻家庭辅导服务模式，成立市婚姻家庭辅导中心，无偿为群众提供婚恋咨询、家庭矛盾调解等服务，成立以来已成功调解374对，市区离婚率同比下降0.3‰。

　　2018年9月以来，在行政服务及政务服务“好差评”月绩效考评中，市民政局（含市民政局婚姻登记中心）连续28次评为“示范窗口”、4次“文明窗口”、3次“团队之星”、15次“服务之星”“效率之星”，获得省级“巾帼文明岗”、市级“三八红旗先进集体”“三明市巾帼文明岗”等荣誉称号。