5月10日上午，永安市民政局主要负责人来到永安市行政服务中心民政局窗口，以亲自办和陪同办的身份，开展“局长走流程”活动，切实从企业、群众办事角度，体验线上、线下办事流程，亲身感受企业、群众办事的过程及遇到的“梗阻”，换位思考倒查民政行政审批事项和公共服务事项存在的问题。

　　　　 

　　体验自助服务机便民查询功能 

　　市民政局局长首先来到“永安e政务便民服务站”，与办事群众一起使用自助服务机的查询功能，先后查询了“永安市慈善总会”登记信息和“婚姻信息”，体验了自助机的便捷高效，受到了群众好评。   

　　局长以工作人员身份指导经办人使用福建省网上办事大厅 

　　之后，局长以工作人员身份，为永安市围棋协会办理社会组织开立临时存款账户申请事项，在自助服务区指导经办人在福建省网上办事大厅注册账号并网上提交材料，在服务窗口介绍办件流程、一次性告知所要提交的材料，重点关注群众能否“听明白”“懂流程”，并详细记下办事群众反映的“痛点”“难点”“堵点”问题。 

　　局长在服务窗口介绍办件流程

　　全流程体验后，局长组织服务窗口工作人员进行座谈，就办事群众反映的网上办事大厅系统登陆和使用不畅，开户验资需要等待中介出具验资报告耗时长，住所证明材料不同情形要求不统一等问题进行反馈讨论，强调要按照三明市政府提出加快“政务一张网”建设，提升数字治理能力和治理效能的要求，对本部门审批环节存在的问题，能改则改、材料齐全则立审立批。初步提出由银行免费为社会组织出具验资函，对社会组织成立、变更、注销9个行政许可事项中住所证明和印章销毁证明实行告知承诺制，压缩办事环节等解决措施，以让群众办事顺、体验好、跑得少，进一步推动民政行政审批服务事项高质量、高效率地完成。 （永安市民政局 游明雄 ）